Dúvidas frequentes

Cada produto é vendido em faixas de quantidade, com preço por unidade. Quanto maior a faixa, menor o valor por unidade. O site não vende unidades avulsas — a quantidade mínima aparece na ficha de cada produto.

R$ 30,00. O carrinho mostra quanto falta para chegar ao mínimo e o botão de finalizar só libera quando o valor é atingido.

R$ 10,00 até 5 km da loja mais próxima; acima disso, + R$ 2,00 por km. O valor aparece no checkout antes do pagamento. Ainda não entregamos em: Fazenda Canavial, Rações Patense, Escola Agrícola, Distrito Industrial I, Distrito Industrial II, Distrito Industrial III.

45 a 60 minutos para pedidos com entrega “o quanto antes”, dentro do horário de 11h às 19h30. Fora desse horário, escolha um agendamento.

Sim. No checkout você marca “agendar” e escolhe um horário de meia em meia hora, para hoje e mais 2 dias, dentro da janela de retirada ou entrega. O agendamento só vale com pagamento aprovado.

Sim, o site fica aberto 24h. Você compra quando quiser e escolhe retirar a partir das 11h às 19h30 ou receber dentro do horário de entrega.

Escolha “retirada” no checkout. Você escolhe a loja: Unidade Alvorada (Rua Caetés, 1018 — Bairro Alvorada — Patos de Minas/MG); Unidade Ponto Chique (Rua Ponto Chique, 644 — Bairro Vila Garcia — Patos de Minas/MG). Tenha o número do pedido em mãos.

Pix, com QR Code gerado na tela do pedido, ou cartão de crédito em ambiente seguro do Mercado Pago. Não há boleto nem débito virtual.

Sim, o QR Code do Pix vale 15 minutos. Se não for pago nesse prazo, o pedido é cancelado e você pode gerar um novo.

Combinamos isso antes, pelo WhatsApp (34) 99771-0191. Pelo site, o pagamento é online.

Ele aparece como “aguardando pagamento” até o Pix ou o cartão serem aprovados. Só depois de aprovado o pedido entra na fila de produção e o agendamento passa a valer.

Avise pelo WhatsApp (34) 99771-0191 o quanto antes, antes do preparo. Se o pagamento já tiver sido aprovado, orientamos a devolução conforme o caso.

Registre o fato na hora, fotografe e envie pelo WhatsApp (34) 99771-0191 ou e-mail contato@iceglusorvete.com.br. Cada caso é avaliado individualmente.

Para compras maiores, fale com a gente pelo WhatsApp (34) 99771-0191 ou e-mail contato@iceglusorvete.com.br e combinamos as condições.